GRATIS FRAKT PÅ BESTILLINGER OVER KR 1000

Salgsbetingelser – Urban Forest

 

 

1. Generelt
Urban Forest selger naturbaserte velværeprodukter via nettbutikken www.urbanforest.store. Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg til forbrukere i Norge, og er i samsvar med norsk lovgivning og retningslinjer fra Forbrukertilsynet.

 

2. Selger
Urban Forest AS
E-post: info@urbanforest.store
Organisasjonsnummer: 935 394 643
Adresse: Colbjørnsens gate 3
Telefon: 40070965

 

​

3. Priser

 

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva) med mindre annet er spesifisert. Totalkostnaden vises før betaling.

 

4. Produkter og tilgjengelighet

 

Vi selger naturbaserte velværeprodukter. Informasjon om hvert produkt finnes på produktsidene. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger ved utsolgte varer.

​

Gavekort fra Urban Forest er gyldige i 1 år fra kjøpsdato, med mindre annet er spesifisert. Gavekortet kan brukes som betalingsmiddel på hele vårt produktsortiment i nettbutikken.

 

Gavekort kan ikke byttes i kontanter og kan ikke returneres etter kjøp. Ved kjøp med gavekort gjelder samme angrerett og reklamasjonsrett som for øvrige produkter.

 

Dersom du har spørsmål om gavekort eller trenger hjelp med bruk av gavekortkode, kontakt oss gjerne på:

post@urbanforest.store 

 

5. Betaling

 

Vi tilbyr betaling via Klarna, Vipps og kortbetaling (Stripe). Ved bruk av Klarna kan du velge delbetaling eller faktura. Beløpet trekkes enten direkte ved bestilling eller når varen sendes, avhengig av valgt betalingsmetode.

 

6. Levering

 

Ordre sendes normalt innen 1–3 virkedager. Estimert leveringstid er 2–7 virkedager etter at varen er sendt. Forsinkelser kan forekomme i høysesong. Vi sender til adresser i Norge via Posten/Bring.

 

7. Fraktkostnader

 

Fraktkostnader oppgis i kassen før betaling og er avhengig av valgt fraktmetode.

 

8. Angrerett

 

Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen, i henhold til angrerettloven. Angreretten gjelder ikke forseglede varer (som for eksempel kosttilskudd eller kosmetikk) som ikke egner seg for retur av hensyn til helse og hygiene, dersom forseglingen er brutt.
For å bruke angreretten må du gi tydelig beskjed via e-post. Du kan benytte angrerettskjemaet her:
https://www.forbrukertilsynet.no/angrerett/angreskjema
Returadresse oppgis ved forespørsel. Du betaler selv for returforsendelsen. Skjema finner du her: Angrerettskjema

​

9. Retur og refusjon

 

Ved godkjent retur refunderes beløpet innen 14 dager etter at vi har mottatt varen.

 

10. Mangel ved varen – reklamasjon

 

Dersom varen har en mangel, kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er 2 år fra mottak, og du må gi beskjed innen rimelig tid etter at mangelen er oppdaget. Ta kontakt på e-post med beskrivelse og bilde av feilen: info@urbanforest.store.

 

11. Personvern

 

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernlovgivningen. Se personvernerklæring på nettsiden.

 

12. Bruk av nettstedet

 

Alt innhold på nettsiden er beskyttet av opphavsrett. Det er ikke tillatt å kopiere eller distribuere innhold uten skriftlig tillatelse.

 

13. Endringer i vilkår

 

Vi forbeholder oss retten til å endre disse salgsbetingelsene. Oppdaterte vilkår vil publiseres på nettsiden.

 

14. Konfliktløsning

 

Ved en eventuell tvist, vil vi forsøke å løse saken i minnelighet. Dersom det ikke lykkes, kan du ta saken videre til Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.
Dersom du ønsker å klage på en vare eller tjeneste kjøpt fra oss, kan du kontakte oss på info@urbanforest.store. Dersom vi ikke lykkes med å finne en løsning, kan du sende en klage til Forbrukertilsynet via www.forbrukertilsynet.no.