GRATIS FRAKT PÅ BESTILLINGER OVER KR 1000
"Let food be thy medicine and medicine be thy food" HIPPOCRATES
Salgsbetingelser – Urban Forest
1. Generelt
Urban Forest selger naturbaserte velværeprodukter via nettbutikken www.urbanforest.store. Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg til forbrukere i Norge, og er i samsvar med norsk lovgivning og retningslinjer fra Forbrukertilsynet.
2. Selger
Urban Forest AS
E-post: info@urbanforest.store
Organisasjonsnummer: 935 394 643
Adresse: Colbjørnsens gate 3
Telefon: 40070965
​
3. Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva) med mindre annet er spesifisert. Totalkostnaden vises før betaling.
4. Produkter og tilgjengelighet
Vi selger naturbaserte velværeprodukter. Informasjon om hvert produkt finnes på produktsidene. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger ved utsolgte varer.
​
Gavekort fra Urban Forest er gyldige i 1 år fra kjøpsdato, med mindre annet er spesifisert. Gavekortet kan brukes som betalingsmiddel på hele vårt produktsortiment i nettbutikken.
Gavekort kan ikke byttes i kontanter og kan ikke returneres etter kjøp. Ved kjøp med gavekort gjelder samme angrerett og reklamasjonsrett som for øvrige produkter.
Dersom du har spørsmål om gavekort eller trenger hjelp med bruk av gavekortkode, kontakt oss gjerne på:
5. Betaling
Vi tilbyr betaling via Klarna, Vipps og kortbetaling (Stripe). Ved bruk av Klarna kan du velge delbetaling eller faktura. Beløpet trekkes enten direkte ved bestilling eller når varen sendes, avhengig av valgt betalingsmetode.
6. Levering
Ordre sendes normalt innen 1–3 virkedager. Estimert leveringstid er 2–7 virkedager etter at varen er sendt. Forsinkelser kan forekomme i høysesong. Vi sender til adresser i Norge via Posten/Bring.
7. Fraktkostnader
Fraktkostnader oppgis i kassen før betaling og er avhengig av valgt fraktmetode.
8. Angrerett
Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen, i henhold til angrerettloven. Angreretten gjelder ikke forseglede varer (som for eksempel kosttilskudd eller kosmetikk) som ikke egner seg for retur av hensyn til helse og hygiene, dersom forseglingen er brutt.
For å bruke angreretten må du gi tydelig beskjed via e-post. Du kan benytte angrerettskjemaet her:
https://www.forbrukertilsynet.no/angrerett/angreskjema
Returadresse oppgis ved forespørsel. Du betaler selv for returforsendelsen. Skjema finner du her: Angrerettskjema
​
9. Retur og refusjon
Ved godkjent retur refunderes beløpet innen 14 dager etter at vi har mottatt varen.
10. Mangel ved varen – reklamasjon
Dersom varen har en mangel, kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er 2 år fra mottak, og du må gi beskjed innen rimelig tid etter at mangelen er oppdaget. Ta kontakt på e-post med beskrivelse og bilde av feilen: info@urbanforest.store.
11. Personvern
Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernlovgivningen. Se personvernerklæring på nettsiden.
12. Bruk av nettstedet
Alt innhold på nettsiden er beskyttet av opphavsrett. Det er ikke tillatt å kopiere eller distribuere innhold uten skriftlig tillatelse.
13. Endringer i vilkår
Vi forbeholder oss retten til å endre disse salgsbetingelsene. Oppdaterte vilkår vil publiseres på nettsiden.
14. Konfliktløsning
Ved en eventuell tvist, vil vi forsøke å løse saken i minnelighet. Dersom det ikke lykkes, kan du ta saken videre til Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.
Dersom du ønsker å klage på en vare eller tjeneste kjøpt fra oss, kan du kontakte oss på info@urbanforest.store. Dersom vi ikke lykkes med å finne en løsning, kan du sende en klage til Forbrukertilsynet via www.forbrukertilsynet.no.
STORE POLICY
Returpolicy
For alle bestillinger som er plassert på nettet, godtar vi varer i original tilstand, med komplett emballasje og merkelapper for full refusjon. Du har 14 dager på deg til å søke om en returforespørsel og sende tilbake varene fra leveringsdatoen for å være kvalifisert for refusjon. Dessverre dekker vi ikke fraktgebyr for returer for øyeblikket.
Privacy & Safety
Urban Forest vet at du bryr deg om hvordan personopplysningene dine brukes og deles, og vi tar personvernet ditt på alvor. Våre retningslinjer for personvern nedenfor gjelder for din bruk av nettstedet Urban Forest.store og co-branded versjoner av nettstedet som ligger på nettadresser som tilsvarer domenenavnetUrbanforest.store (“Nettstedet” eller “Nettstedet”). Fordi vi samler inn visse typer informasjon om brukerne våre, vil vi at du skal forstå hvilken informasjon vi samler inn om deg, hvordan vi samler inn den, hvordan denne informasjonen brukes, og hvordan du kan kontrollere vår utlevering av den.
Ved å besøke nettstedet vårt, sende inn informasjon, bruke tjenestene våre og/eller kjøpe produkter på nettstedet vårt, erkjenner du at du godtar praksisene og retningslinjene som er skissert i den da gjeldende personvernerklæringen og våre vilkår og betingelser.
URBAN FOREST -AS
Organisasjonsnummer (935 394 643)
Colbjørnsens gate 3, OSLO, Norway 0256)
​
Betalingsmetoder
Credit / Debit Cards
​